La compañía Volanti desarrolló una plataforma de inteligencia artificial que optimiza la gestión de concesionarios en cuatro áreas clave. En poco más de un año, alcanzó una facturación anual proyectada de 5 millones de dólares y captó el 12% del mercado local.
El mercado de la comercialización de autos en Argentina maneja volúmenes masivos de información de clientes, vehículos y servicios, pero su gestión cotidiana continúa fuertemente anclada en metodologías analógicas como formularios, recibos y folios. Bajo ese diagnóstico nació Volanti, una startup argentina que partió de la premisa de que la digitalización dejó de ser un factor de diferenciación entre concesionarias y marcas para convertirse en una condición de supervivencia.
En poco más de un año, la compañía levantó una ronda de inversión pre-seed de 500.000 dólares aportada por inversores estratégicos de los ámbitos tecnológico y financiero, y escaló hasta alcanzar una facturación anual proyectada de 5 millones de dólares. La clave de este crecimiento, según sus fundadores, radica en el desarrollo de una plataforma integral de inteligencia artificial (IA) diseñada para resolver ineficiencias en cuatro áreas críticas: ventas, posventa, gestión de carteras de planes de ahorro y comercialización de seguros.
Las personas detrás del proyecto
Detrás de la arquitectura operativa de Volanti se encuentra un equipo de fundadores integrado por Matías Supervielle (CEO), miembro de la familia propietaria del Banco Supervielle, quien trabajó en la consultora Bain & Company y en Kavak; Federico Viarnés (CTO), exdirector de producto en Buenbit; y Martín Erlich (COO), quien comandó áreas críticas en Rappi, Wise y Crabi.
«Invertir muchísimo dinero en captar un cliente para venderle un auto y luego perder la trazabilidad de la relación por falta de seguimiento o procesos manuales es un error sistémico de la industria», declaró Matías Supervielle. «Las soluciones históricas fueron pensadas únicamente como sistemas de registro y almacenamiento de datos, no como herramientas dinámicas de generación de negocios. Un CRM tradicional te dice de manera estática qué hicieron tus clientes en el pasado. Volanti te dice exactamente qué hacer con ellos hoy, y ejecuta la acción de forma autónoma», agregó.
Cómo funciona la plataforma de IA de Volanti
La propuesta de valor de Volanti consiste en actuar como una capa de inteligencia artificial que se posiciona por encima de los sistemas de gestión existentes (DMS y CRM) del concesionario, evitando la necesidad de reemplazar la infraestructura tecnológica previa. Este enfoque de integración sin sustitución reduce la fricción operativa durante la adopción.
La IA de Volanti opera mediante agentes predictivos y de procesamiento de lenguaje natural (NLP) distribuidos en cuatro verticales:
- Posventa y Taller: Centraliza registros de ingresos de vehículos e interacciones de servicio. Predice desgastes futuros y activa comunicaciones personalizadas para ofrecer reemplazos y agendar turnos.
- Ventas tradicionales: Califica leads de canales digitales y mantiene flujos de conversación las 24 horas para evitar que las consultas se enfríen fuera del horario comercial.
- Planes de Ahorro: Gestiona carteras de suscriptores, automatiza recordatorios de cuotas y seguimiento de mora, segmentando bases según comportamiento histórico de pago.
- Seguros y Cross-selling: Genera oportunidades cruzadas en cada punto de contacto operativo, como cotizar renovaciones de pólizas o sugerir promociones estacionales.
El modelo de negocios
Volanti optó por un modelo de monetización basado en la performance. La startup implementa un período inicial de prueba sin costo en el que audita variables de rentabilidad. Una vez validada la generación de valor, el cobro se estructura sobre una comisión variable entre el 2% y el 5% de las ventas o servicios generados directamente por la intervención de la plataforma. Según métricas internas, los comercios que despliegan la plataforma registran incrementos promedio del 20% en su volumen de ventas y facturación de servicios generales.
Expansión regional y proyecciones
A poco más de un año de su lanzamiento comercial, la plataforma ya penetró en el 12% de los concesionarios que operan en Argentina, con clientes como Daytona, Autobiz, Line Up y Zento. El plan de negocios contempla multiplicar por dos o tres su participación de mercado local para 2026. Además, los fundadores iniciaron gestiones para desembarcar en México, considerado el mercado prioritario de habla hispana, y posteriormente en Brasil.
«En los mercados tradicionales de Latinoamérica no es suficiente con diseñar una tecnología sofisticada; la clave del éxito radica en la obsesión por la ejecución y en estructurar una estrategia de salida al mercado que entienda las urgencias financieras y operativas del cliente», concluyó Supervielle.