Un informe de McKinsey y el Foro Económico Mundial advierte que, mientras las empresas destinan millones a inteligencia artificial, descuidan la salud mental y las habilidades cognitivas de sus trabajadores, un factor clave para la productividad y la competitividad.
Se estima que uno de cada cinco trabajadores sufre burn out. Sin embargo, en la era de la Inteligencia Artificial, las empresas siguen invirtiendo millones en tecnología mientras destinan muy poco a cuidar el capital cerebral de sus colaboradores. Por eso, llegó la hora de poner al cerebro en el centro de la escena.
Por ejemplo, es habitual que una compañía constructora invierta millones para cuidar la seguridad física de sus colaboradores, pero no destina fondos y acciones para su salud mental. ¿Cuántas empresas se preocupan por generar ambientes laborales psicológicamente seguros? ¿Por qué suena delirante pensar en una gerencia de capital cerebral?
Llevado al tema de la IA, un informe reciente del Instituto de Salud de McKinsey y el Foro Económico Mundial insiste en que la inversión en Inteligencia Artificial crece, mientras se desatiende lo que ocurre a nivel cerebral en las organizaciones. Sin las habilidades necesarias, la IA puede erosionar rendimiento y salud. No se trata de una dicotomía entre humanos y máquinas, sino de complementariedad.
Nuestra contribución tiene que ver con aquello que la IA no puede dar: sentido, lógica, conciencia, ética, empatía. Las funciones del cerebro, tanto intelectuales como emocionales, son irremplazables. El capital cerebral combina dos dimensiones inseparables: la salud del cerebro —incluida la salud mental— y el desarrollo de habilidades cognitivas necesarias para los desafíos del trabajo. La prosperidad futura depende de proteger ambas en simultáneo.
La pandemia marcó un quiebre, en el que la salud mental mostró ser un factor decisivo en la productividad. Sin embargo, hoy sigue siendo mínima la inversión en capital cerebral, dice el informe. Muchas empresas creen que alcanza con capacitar en nuevas habilidades, pero primero hay que tener salud mental para poder incorporarlas. La prevención —generar ambientes saludables— es mucho más rentable que intervenir cuando el problema ya está instalado.
Trabajar en el capital cerebral no es una moda. Es apostar por el activo más importante de cualquier organización: su gente. En la era de la IA, invertir en capital cerebral ya no es opcional. En definitiva, la verdadera ventaja competitiva no estará sólo en la tecnología sino en la calidad del cerebro humano que la guía. Las empresas pueden acceder a las mismas herramientas, pero no pueden copiar una cultura que cuide la salud cerebral y potencie las habilidades cognitivas.
Las empresas pueden sacar lo mejor o lo peor de cada persona, y en eso los líderes tienen un rol central. El estrés sostenido, las reuniones fuera de horario o los liderazgos tóxicos no sólo afectan el bienestar, sino que deterioran la capacidad cognitiva y el capital cerebral de la organización. Porque el siglo XXI no es sólo digital, es cognitivo. Y la diferenciación seguirá estando en lo más humano que tenemos: nuestra mente.