Tras las intensas lluvias registradas en la madrugada del miércoles, Edenor y Edesur reportaron miles de usuarios sin suministro eléctrico en la Ciudad y el Conurbano. Se detallan las formas de verificar el estado de la red y realizar reclamos.
Las fuertes tormentas que afectaron al Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) durante la madrugada del miércoles generaron inundaciones en diversas calles y provocaron cortes en el suministro eléctrico. Tanto Edenor como Edesur emitieron alertas a sus usuarios, recomendando precaución y alejarse de árboles, postes o cables caídos.
Según el reporte del Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) hacia las 10:10 horas, en la zona de concesión de Edenor se registraban 2724 usuarios sin luz, principalmente en partidos del conurbano como La Matanza, Malvinas Argentinas, San Fernando, Gral. San Martín, Merlo, Moreno y San Isidro. En la Ciudad de Buenos Aires, los barrios afectados fueron Belgrano, Colegiales, Palermo, Recoleta y Villa Urquiza.
Por su parte, en el área de Edesur se contabilizaban 5036 usuarios sin suministro. En el conurbano, los incidentes se localizaron en Almirante Brown, Avellaneda, Lanús y Lomas de Zamora. En la capital federal, los cortes alcanzaron a Balvanera, Barracas, Boedo, Monserrat, Parque Patricios, Retiro, Almagro, Recoleta y San Telmo.
Cómo consultar el estado del servicio
Existen dos vías principales para verificar si hay electricidad en una localidad o barrio:
- Portal oficial del ENRE: En su sitio web, el organismo permite seleccionar la distribuidora (Edenor o Edesur) para acceder a un listado detallado de localidades con y sin suministro, la cantidad de usuarios afectados y un mapa interactivo que muestra los cortes. Además, ofrece la posibilidad de realizar reclamos por interrupciones prolongadas o reiteradas.
- Portal ‘Acá no hay luz’: Esta alternativa, basada en reportes de los propios usuarios, presenta un mapa interactivo donde se puede completar un breve formulario para informar sobre la situación en cada barrio.
Canales para realizar reclamos
Clientes de Edesur pueden contactarse las 24 horas a través del 0800-333-3787, completando un formulario en su página web, usando la aplicación móvil, vía WhatsApp al +54 9 1161876995 o por sus cuentas oficiales en redes sociales (X y Facebook).
Clientes de Edenor disponen del servicio técnico las 24 horas, los 365 días del año, llamando al 0800-666-1000 o contactando vía WhatsApp al +54 9 11 3900-0000.
Ante cualquier inconveniente, las empresas recomiendan mantener la distancia de instalaciones dañadas y desenchufar los aparatos electrónicos.