La empresa deberá pagar más de 875 mil dólares en restituciones y multas tras una investigación que detectó violaciones a la normativa local que limita las comisiones de las apps.
El Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador (DCWP) de Nueva York anunció un acuerdo por más de 875 mil dólares con la plataforma de delivery HungryPanda, tras determinar que aplicó cargos ilegales a restaurantes, en violación de las leyes locales que regulan los servicios de entrega de alimentos.
La investigación oficial reveló que la empresa, utilizada principalmente por comunidades inmigrantes asiáticas, incumplió la normativa que establece topes a las comisiones que pueden cobrar estas aplicaciones. En algunos casos, los establecimientos pagaron miles de dólares en cargos indebidos mediante distintos mecanismos que impedían el reconocimiento del detalle real de las facturas.
El convenio obliga a HungryPanda a pagar más de 580 mil dólares en restituciones a más de 380 restaurantes afectados, y más de 294 mil dólares en multas y cargos civiles. Además, la empresa deberá modificar su funcionamiento para cumplir con la ley, bajo condiciones específicas fijadas por el DCWP para garantizar el cumplimiento.
El alcalde Zohran Mamdani señaló que muchos restaurantes de barrio operan con márgenes ajustados y «no deberían tener que lidiar con tarifas ocultas e ilegales». Por su parte, la vicealcaldesa para Justicia Económica, Julie Su, afirmó que la empresa «contaba con que estos propietarios fueran demasiado pequeños y estuvieran demasiado ocupados para defenderse».
Este caso marca la primera aplicación de esta ley de límites de comisiones contra una app de delivery por perjuicios a propietarios de restaurantes. No es la primera sanción para HungryPanda en la ciudad; a comienzos de 2026, fue parte de un acuerdo multa millonario junto a otras plataformas por violaciones al salario mínimo de repartidores.