Líderes empresariales destacan el uso de IA para ganar eficiencia y crecimiento, en un contexto de inversión global creciente en esta tecnología.
La aplicación de inteligencia artificial (IA) en el sector empresarial argentino está en plena expansión, según coinciden ejecutivos de diversas compañías. En un reciente evento internacional, el CEO de Mercado Libre, Ariel Szarfsztejn, detalló cómo la empresa está utilizando IA para escalar su servicio de atención al cliente y operaciones sin incrementar la plantilla, en un contexto de fuerte crecimiento de ingresos y transacciones.
Esta tendencia no es aislada. Eduardo López, presidente de Google Cloud para América Latina, señaló que la región presenta un alto índice de adopción de IA, con numerosos proyectos en curso y un optimismo generalizado entre los ejecutivos sobre su impacto positivo en los negocios.
Empresas como Arcor y Despegar también confirmaron una implementación rápida de estas herramientas. «Cada vez más empresas están incorporando inteligencia artificial para mejorar la eficiencia, tomar mejores decisiones y generar nuevas oportunidades de crecimiento», afirmó Leandro Farah, gerente de Negocios Digitales e Inteligencia Comercial de Grupo Arcor.
Las inversiones globales reflejan este impulso. Según la consultora Gartner, se prevé que el gasto mundial en IA alcance los 2,52 billones de dólares en 2026, lo que representa un aumento del 44% respecto al año anterior.
Los especialistas apuntan que la próxima frontera serán los «agentes de IA», sistemas que pueden ejecutar tareas de forma autónoma, a diferencia de los chatbots tradicionales con respuestas predefinidas. «Creo que en los próximos dos años habrá cada vez más IA agéntica», explicó Sergio Pernice, director de la carrera de Ingeniería en Inteligencia Artificial de UCEMA.
En concreto, Arcor aplica IA en su plataforma B2B que conecta 250.000 puntos de venta, lo que le permite anticipar la demanda, mejorar la eficiencia operativa y personalizar promociones. La compañía también comienza a implementar agentes de IA en procesos comerciales y de análisis de datos.