La ley HB 2067 obliga a las compañías de seguros a informar por escrito los motivos de rechazo, cancelación o no renovación de pólizas y establece un sistema de reportes públicos por código postal.
La ley HB 2067, firmada por el gobernador de Texas, Greg Abbott, introdujo cambios significativos en el Código de Seguros del estado. La norma modifica el procedimiento que deben seguir las aseguradoras ante rechazos, cancelaciones o decisiones de no renovar pólizas, trasladando la obligación de informar los motivos de estas decisiones a las compañías.
Hasta ahora, en ciertos casos, era el consumidor quien debía solicitar formalmente las razones de una negativa o baja de cobertura. Con la nueva ley, las aseguradoras están obligadas a proporcionar una explicación por escrito de manera automática. Además, se habilita que esta notificación se realice a través de medios electrónicos válidos, dentro de los parámetros permitidos por la normativa estatal.
Para los propietarios de vehículos, el cambio tiene un efecto directo: si una empresa decide no emitir una póliza, terminarla antes de tiempo o no renovarla al vencimiento, el conductor recibirá una razón documentada. La ley también incorpora una obligación de reporte ante el estado. Las aseguradoras deberán presentar informes trimestrales al Departamento de Seguros de Texas (TDI) con un resumen de los motivos de rechazo, cancelación y no renovación, organizados por código postal.
En la práctica, esto permitirá detectar si en determinadas zonas geográficas existen patrones más frecuentes de denegación de cobertura o interrupción de pólizas. Posteriormente, el Departamento de Seguros deberá publicar esta información en su sitio web, con el objetivo de que el público pueda conocer las tendencias del mercado asegurador según el área donde reside.
La ley fue diseñada para pólizas reguladas bajo capítulos específicos del Código de Seguros de Texas. Dentro de este marco, los seguros de automóviles personales se encuentran entre los principales alcanzados por el cambio. También se extiende a otras coberturas vinculadas a propiedad, responsabilidad civil y ciertos seguros comerciales.
Para los usuarios, se recomienda revisar con atención la explicación escrita enviada por la aseguradora, ya que será la base para entender si la decisión estuvo vinculada al historial de manejo, información de la solicitud, cambios en la política comercial u otros criterios. También es importante conservar correos, cartas o notificaciones electrónicas, ya que la ley reconoce estos medios como parte válida de la comunicación.