El Ministerio de Transporte bonaerense aprobó la creación del ‘Asistente Virtual de Infracciones BA’, una herramienta automatizada que permitirá a los conductores consultar infracciones provinciales y generar el cupón de pago las 24 horas. Funcionará exclusivamente por WhatsApp Business con número oficial verificado por Meta y no solicitará datos bancarios.
El Ministerio de Transporte de la provincia de Buenos Aires aprobó la creación del “Asistente Virtual de Infracciones BA”, una herramienta con respuestas automatizadas que permitirá a los conductores consultar las infracciones de jurisdicción provincial, ver su detalle y generar el cupón de pago las 24 horas, los 365 días del año.
La medida quedó formalizada mediante la Disposición 99/2026 de la Dirección Provincial de Apoyo y Coordinación Técnico Administrativa, firmada por su titular, Jorge Leopoldo Orzali, y publicada este viernes en el Boletín Oficial bonaerense.
Se trata de un asistente conversacional con procesamiento de lenguaje natural, que funcionará exclusivamente a través de WhatsApp Business, asociado a un número telefónico oficial de la Provincia verificado por Meta. Para hacer la consulta bastará con ingresar el número de DNI o el dominio del vehículo.
El nuevo canal complementará el sitio oficial infraccionesba.gba.gob.ar, que ya permite consultar las multas asociadas a una patente. La información que brinde el asistente saldrá del Sistema de Administración Centralizada de Infracciones de Tránsito (SACIT), donde se registran las actas, su estado procesal y los dispositivos habilitados para constatar infracciones.
Con el foco puesto en evitar estafas, la disposición aclara que el asistente no solicitará claves, contraseñas, usuarios, códigos ni datos bancarios o financieros de ningún tipo. Solo pedirá la patente o el DNI y, de manera optativa, un correo electrónico para enviar el acta o el cupón de pago. Además, el número de acceso se difundirá únicamente por los canales oficiales del Gobierno provincial, para “prevenir suplantaciones de identidad y maniobras fraudulentas”.
Los datos personales se tratarán conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y quedarán alojados en servidores propios de la Provincia.
La norma establece también que las respuestas del asistente tendrán carácter “meramente informativo y orientativo”, con lo que queda resguardado el derecho de defensa de quienes sean señalados como presuntos infractores.
La Dirección Provincial de Apoyo y Coordinación Técnico Administrativa será la encargada de administrar la herramienta, actualizar sus flujos de conversación y bases de conocimiento y coordinar su integración con los sistemas de gestión y juzgamiento de infracciones. La implementación se hará con los recursos técnicos y humanos existentes.