Existen diferentes factores que influyen en la conexión de nuestros Smart TV al internet del hogar. Es más común de lo que parece que las series se traben, los videos no carguen, o aparezcan mensajes de «sin conexión a internet».
Las causas pueden ser diversas, como que la señal de Wi-Fi sea insuficiente, que otros dispositivos electrónicos estén generando interferencia, que la red esté saturada o que exista un problema en el cable de Ethernet.
Señal de Wi-Fi insuficiente
La señal de Wi-Fi insuficiente es uno de los motivos más frecuentes por los que el Smart TV se desconecta de Internet y es lo primero que se debería revisar.
Cuando el router está ubicado lejos o existen paredes gruesas, muebles de gran tamaño u otros obstáculos físicos, es posible que la calidad de la conexión a Internet se vea afectada.
Primero lo primero: es necesario colocar la televisión cerca del router para comprobar si la conexión mejora.
En el caso de que esto funcione y se vuelva a conectar a Internet, entonces significa que la ubicación anterior del Smart TV generaba la pérdida de señal. Para ampliar la cobertura es posible utilizar repetidores Wi-Fi, sistemas Mesh o amplificadores de señal.
Interferencia de otros dispositivos
Si bien la interferencia con otros dispositivos no es tan común, puede perjudicar a la conectividad de tu televisión. Una de las causas pueden ser los campos electromagnéticos que generan los microondas, teléfonos inalámbricos o juguetes operados con radiofrecuencia.
Para comprobar si este es el problema, se deben mover de lugar tanto el router como el Smart TV y observar si la conexión a internet se fortalece.
Si tu televisión vuelve a funcionar normalmente conectada a la red, la clave está en identificar y mover el dispositivo que producía la interferencia para que Internet funcione de manera eficiente.
Saturación de la red
Si hay varios dispositivos conectados al mismo Wi-Fi o conexión por cable, la red se puede ver saturada afectando a la conectividad del Smart TV, al tratarse de uno de los dispositivos que mayor ancho de banda requieren.
Para que Internet vuelva a funcionar correctamente en la televisión, es necesario desconectar de forma temporal los demás dispositivos que no sean indispensables durante ese momento.
Deterioro del cable Ethernet
Quienes eligen una conexión mediante el cable Ethernet se pueden enfrentar a problemas técnicos, como el deterioro del mismo que impide que la señal llegue al Smart TV, dejándolo sin Internet.
Para verificar el estado del cable, alcanza con conectarlo a otro dispositivo y ver si este logra conectarse. Si no puede hacerlo, significa que el cable Ethernet está en mal estado y requiere un cambio.
En caso contrario, si el segundo dispositivo se conecta a Internet, quiere decir que el problema podría estar en el puerto Ethernet del Smart TV o en la configuración de la dirección IP.