El organismo estableció cambios en la vigencia de las recetas y detalló el funcionamiento de la distribución a domicilio para afiliados. Conocé los requisitos y los pasos a seguir.
La obra social PAMI actualizó la normativa para la gestión y entrega de pañales en todo el país, estableciendo requisitos específicos para la validez de las recetas. Según el nuevo esquema, cualquier afiliado con indicación médica puede solicitar este insumo.
Un cambio fundamental radica en la vigencia de las órdenes: aquellas Órdenes Médicas Electrónicas (OME) emitidas o renovadas a partir del 1° de marzo de 2026 deben renovarse obligatoriamente cada 90 días, es decir, cada tres meses, mediante una nueva gestión del médico de cabecera. Para quienes cuentan con una OME emitida antes de esa fecha límite, la vigencia original se mantiene hasta su vencimiento. Sin embargo, una vez que ese documento expire y se genere uno nuevo, la siguiente orden entrará automáticamente en el esquema de renovación trimestral.
Respecto a las cantidades, el organismo informó que se mantendrá el mismo número de unidades que el afiliado ya tenía autorizado para retirar por farmacia. En situaciones particulares donde se requiera un volumen mayor al habitual, el sistema exige una autorización especial para habilitar el incremento.
La logística de distribución domiciliaria permite que cualquier persona mayor de 18 años pueda recibir los productos en el lugar de residencia declarado por el beneficiario. El sistema contempla protocolos específicos en caso de ausencia al momento de la entrega, con un aviso de visita, un segundo intento y, de ser necesario, la notificación de un punto de retiro donde los productos permanecerán disponibles por siete días corridos.
En el caso de recibir productos defectuosos o ante la falta de entrega del pedido, los beneficiarios deben canalizar su reclamo por las vías oficiales. PAMI estableció que el reemplazo de la mercadería debe llegar en un plazo máximo de hasta siete días hábiles una vez efectuada la queja. Para estas gestiones, se encuentra disponible la línea 138 – PAMI Escucha y Responde, que atiende las 24 horas del día.
La digitalización del trámite a través de la Orden Médica Electrónica agiliza el proceso, eliminando la necesidad de trámites presenciales complejos para la continuidad del beneficio. Los afiliados pueden consultar en todo momento el estado de su trámite y los periodos de vigencia de sus órdenes vigentes para evitar interrupciones en el suministro.